Was bringt ein Telefontraining meiner Firma?
Ihre Kunden werden am Telefon optimal bedient und fühlen sich willkommen. Negative Formulierungen gehören zur Vergangenheit.

Wie ist ein Seminar aufgebaut?
Es werden Beispiele aus Ihrem Alltag analysiert und diskutiert. Anhand einer Präsentation werden die Grundbegriffe der Kommunikation über das Telefon den Teilnehmern näher gebracht. Mit den Trainingsunterlagen steigert sich die Nachhaltigkeit des Gelernten.  Der Umgang mit schwierigen Gesprächen wird aktiv trainiert.

Womit gehen die Teilnehmer nach Hause?
Ein Rucksack vollgepackt mit neuen Erkenntnissen über die Telefonsprache, Trainingsunterlagen mit den wichtigsten Begriffen und eigenen Notizen.

"Telefonieren ist wie eine Fremdsprache, die gelernt und trainiert werden sollte"